Неустойка за задержку оплаты за товар

Содержание:

Неустойка за просрочку поставки товара, если в счете нет об этом информации

добрый день! подскажите, если я купила товар по счету, в котором указан срок поставки и продавец просрочил, если в счете не указана размер неустойки, то какая она может быть по закону?

Ответы юристов (3)

Если Вы приобрели товар как физическое лицо, то применяется следующее:

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) вразмере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Если по результатам написанного у вас возникли дополнительные вопросы, есть желание посоветоваться или узнать мнение по ситуации, то напишите мне без стеснения.

Воспользуйтесь кнопкой “Сообщение юристу/общаться в чате” под иконкой юриста. Пишите в оффлайн и Вам будет направлен ответ. Общение в чате бесплатное.

При общении в чате Вы можете заказать более подробную платную консультацию или составление документа по Вашему вопросу.
Таким образом, указанное поможет решить Вашу проблему.
С уважением, юрист Дмитрий.

Уточнение клиента

а если покупатель ООО? не физ лицо?

22 Декабря 2017, 13:33

Есть вопрос к юристу?

добрый день! подскажите, если я купила товар по счету, в котором указан срок поставки и продавец просрочил, если в счете не указана размер неустойки, то какая она может быть по закону?

Ирина, добрый день! Если речь о товаре, приобретенном лицом для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью то согласно ст. 23.1 Закона о защите прав потребителя

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени)в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

а если покупатель ООО? не физ лицо?

тогда неустойка рассчитывается в соот со ст. 395 ГК

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Неустойка за просрочку оплаты за товар

Здравствуйте. Помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. Каков порядок взыскания неустойки за просрочку оплаты за товар в моем случае? 09.09.2012г я в соседнем городе в автосалоне оформила договор купли-продажи на автомобиль, внесла аванс в сумме 50000 за авто. 14.09.12 я приехала к ним внесла еще 94700, а оставшуюся сумму 500000 банк перечислил (автокредит) 18.09.12.

Теперь они мне выставляют неустойку за просрочку оплаты за товар по договору за три дня. Со своей стороны нарушений я не вижу, т.к. банк перечисления по субботам не делает, а воскресенье и понедельник в банке выходной. Менеджер салона, в котором покупаю машину, ориентируется по своему банку, который работает без выходных.

Если они правы по поводу пени, то могу я автомобиль забрать с салона без оплаты за неустоку? Пускай на суд подают.

Ответы юристов (8)

Чтобы Вам ответить по вопросу о пене, покажите договор. Машину забирайте, пусть обращаются в суд и доказывают, добровольно пеню не платите. Это что за салон такой? (чтобы всем его нерекомендовать)

Уточнение клиента

Подскажите каким законом я должна руководствоваться, чтобы забрать машину без оплаты пени?

09 Октября 2012, 22:34

Есть вопрос к юристу?

Внимательно посмотрите условия договора в части взыскания пени. Они явно противозаконны. Пени не платите. Машину можете забирать.

Уточнение клиента

Добавляю пункт 6.1 из договора: в СЛУЧАЕ НАРУШЕНИЯ СРОКА ВНЕСЕНИЯ ОКОНЧАТЕЛЬНОЙ ОПЛАТЫ ЗА АВТОМОБИЛЬ, ПОКУПАТЕЛЬ УПЛАЧИВАЕТ ПРОДАВЦУ НЕУСТОЙЕКУ В РАЗМЕРЕ 0,5 % ОТ РАЗНИЦЫ МЕЖДУ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ОПЛАТОЙ, ВНЕСЕННОЙ ПОКУПАТЕЛЕМ НА ДЕНЬ ЗАКЛЮЧЕНИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА И ОКОНЧАТЕЛЬНОЙ СТОИМОСТЬЮ АВТОМОБИЛЯ,

09 Октября 2012, 22:26

А срок Вы действительно нарушили? Порядок оплаты напишите или вышлите скан на мыло

Уточнение клиента

п.2.2 Окончательный расчет по стоимости автомобиля (за минусом внесенной суммы предоплаты, которая составляет 50000р), производится покупателем в течении семи КАЛЕНДАРНЫХ дней со дня заключения настоящего договора.Обязанность покупателя по оплате товара считается полностью исполненной с момента поступления в кассу или зачисления на расчетный счет продавца денежных средств.

И еще здесь такой пунк о порядке приема-передачи транспортного средства

3,2 Продавец обязуется передать покупателю автомобиль не позднее 15 рабочих дней со дня полной оплаты автомобиля, при условии, что покупателем надлежащим образом И В СРОК исполнена обязанность по полной оплате автомобиля. Получается за авто оплочено (не в срок по их мнению) , а пеня не оплачена. Получается машину могут не отдать?

09 Октября 2012, 22:44

Это ужас а не договор. Что за салон, назовите пжл. Товар Вы оплатили, поэтому они обязаны Вам его отдать, идите к ним, топайте ногами, бейте кулаками по столу, говорите что будете жаловаться в Роспотребнадзор и прокуратуру — должны отдать. Не давайте денег. Составьте заранее жалобу и машите ею перед носом менеджеров, передайте им под роспись претензию. Боритесь. Если дословно толковать договор, то они действительно могут держать у себя авто 15 дней с момента полной оплаты, после этого срока оснований держать у себя авто у них нет. (если там нигде нет пункта что полной оплатой считается погашение пени)

Уточнение клиента

В договоре нет пункта что полной оплатой считается погашение пени. завтра у меня 15 день, еду забирать машину. Получается я ее могу забрать без оплаты пени (кстати она у них то же какая то сказочная, не могу понять на какую сумму они начисляют ее. по договору ппрописано один порядок начисления, а они не руководствуясь этим пунктом, начисляют на другую сумму) да еще и на всю сумму по счету вместе с НДС.

09 Октября 2012, 23:13

Уточнение клиента

Кстати Продавец ООО «АльфаКар Юг» Шевроле

09 Октября 2012, 23:15

Забирайте машину и НАПИШИТЕЖЕНАКОНЕЦЧТОЭТОЗААВТОСАЛОН.

Продавец нарушил срок доставки товара

В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в размере, определенном договором, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, возникших у него из-за нарушения этого срока.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Ответственность за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара

За нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара потребитель вправе требовать от продавца уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка рассчитывается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной суммы. Сумма такой неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Однако если продавец докажет, что нарушение срока произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, то он не будет нести ответственности за это нарушение.

Смотрите так же:  Пенсия и льготы по инвалидности

Алексей Б. купил кухонный гарнитур, оплатив полностью его стоимость — 160 тысяч рублей. Но вместо обещанных 14 дней ждать доставки пришлось 35 дней.

В этом случае за каждый день просрочки потребитель вправе требовать от продавца уплаты неустойки в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты товара. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю.

В нашем примере доставка должна была состоять не позже 14-того дня, а по факту мебель привезли на 35-тый день. Задержка в доставке составила 21 день (35-14=21).

Теперь посчитаем сумму неустойки: 160000 руб. х 0,5% х 21 день = 16800 руб.

Требование о выплате неустойки Алексею необходимо предъявить продавцу в письменном виде в двух экземплярах (обязательно оставив у себя один экземпляр такого требования с отметкой продавца о принятии).

В случае отказа нужно обращаться в суд.

А еще у нас читают:

За просрочку оплаты можно взыскать одновременно и неустойку, и проценты за пользование коммерческим кредитом

Материал для подписчиков издания «ЭЖ-Юрист». Для оформления подписки на электронную версию издания перейдите по ссылке.

Российская правовая газета, издается с 1998 года. Освещает новости законодательства, практику применения законов и нормативных актов, судебную практику по различным отраслям права, предлагает аналитику наиболее актуальных вопросов правоприменения, отвечает на вопросы читателей.

Периодичность выхода: еженедельно, 50 номеров в год. Объем: 16 полос.

Между двумя ООО заключен договор поставки с отсрочкой платежа. У покупателя образовалась задолженность по оплате за поставленный товар, поставщик намерен подать в суд. В договоре поставки указана ответственность в форме неустойки только поставщика — за недопоставку, просрочку и т.п. Ответственность за просрочку оплаты покупатель не несет. В договоре также указано, что «прочая ответственность сторон регулируется действующим законодательством РФ». Есть ли в данном случае у поставщика при обращении в суд возможность все же взыскать неустойку за просрочку исполнения обязательства? Распространяются ли на данные правоотношения нормы о законной неустойке? Если да, то каков метод её подсчета?

По данному вопросу мы придерживаемся следующей позиции:
За просрочку оплаты переданного товара возможно взыскание процентов в соответствии со ст. 395 ГК РФ: со дня, когда по договору товар должен был быть оплачен, до дня оплаты товара покупателем.
Размер процентов определяется существующими в месте нахождения кредитора — юридического лица, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц.

Обоснование позиции:
Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения (п. 1 ст. 330 ГК РФ). Размер неустойки может быть установлен законом (законная неустойка) или определен соглашением сторон (договорная неустойка) (ст.ст. 331, 332 ГК РФ). Как следует из вопроса, в договоре применение неустойки за просрочку оплаты товара не предусмотрено.
Основания уплаты, размер и порядок начисления законной неустойки прямо устанавливаются законом. Кредитор вправе применить законную неустойку в силу указания закона независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты договором (п. 1 ст. 332 ГК РФ).
В отношении договора купли-продажи, одним из видов которого является поставка (п. 5 ст. 454 ГК РФ), законодательство содержит ряд положений, которые могут быть применены в рассматриваемой ситуации. Так, пунктом 4 ст. 488 ГК РФ предусмотрено, что в случае, когда покупатель не исполняет обязанность по оплате переданного товара в установленный договором срок и иное не предусмотрено ГК РФ или договором купли-продажи, на просроченную сумму подлежат уплате проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ со дня, когда по договору товар должен был быть оплачен, до дня оплаты товара покупателем (смотрите также п. 14 постановления Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 08.10.1998 N 13/14 «О практике применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о процентах за пользование чужими денежными средствами»).
Судебная практика, как правило, рассматривает указанные в п. 4 ст. 488 ГК РФ проценты именно как законную неустойку, взыскиваемую за просрочку оплаты товара (смотрите, например, постановление Шестнадцатого арбитражного апелляционного суда от 29.09.2015 N 16АП-3333/15). Но независимо от того, как квалифицировать указанные проценты, полагаем, что в рассматриваемой ситуации они могут быть взысканы с покупателя.
Размер процентов определяется существующими в месте нахождения кредитора — юридического лица, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц.

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Михайлова Наталья

Контроль качества ответа:
Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Золотых Максим

16 ноября 2015 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

Неустойка за просрочку неоплаченного товара

Заказал кровать и банкетку в фирменном салоне компании Toris (toris.ru) 10 февраля 2018 на 100 тыс руб. По бланку заказа доставка на 9 марта. Предоплату не делал. Договор заключен от имени ИП. Там указана неустойка только в случае предоплаты.

Начиная с середины марта мне звонят от имени Toris с одного и того же телефона раз в 3 недели и переносят срок исполнения заказа с извинениями, что товар еще в производстве. Когда сделают и сделают ли непонятно, тк фирма закрыла все розничные салоны в Москве. Продолжает брать заказы через дилеров. Договор прилагаю. Писменных уведомлений от них не получал. Претензию написал через их сайт сегодня. Можно ли требовать неустойку и какую? Какой порядок моих следующих шагов? Как расторнуть договор, тк там где делалася заказ представительства фирмы больше нет?

Ответы юристов (14)

Закон о защите прав потребителей тоже указывает- неустойка идет если товар был предоплачен, но вовремя не передан.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

То есть если вы не платили ничего — то проще просто расторгнуть договор направив им претензию о том что они просрочили срок многократно, при этом по договору (пункт 11) у вас перенос срока может быть -но не более чем на 10 календарных дней по инициативе продавца.

По пункту 9 — у вас может быть как предоплата, так и полная оплата при получении. Вы предоплату делать не стали- соответственно и права на неустойку у вас нет.

При этом обратите внимание — договор у вас не с фирмой торис — а с неким ип.

Поэтому советую вам все претензии отправлять по адресу этого ип- заказным по почте с описью.

Да и при отправке через сайт потом оч тяжело где либо доказывать направление этого обращения.

Уточнение клиента

Владимир, спасибо за ответ! Нужно ли расторгать договор в письменной форме? Какие последствия для меня, если я просто про это договор забуду?

11 Июля 2018, 15:16

Уточнение клиента

Вопрос, могу ли я отказаться от товара после того, как они его сделают, по причине просрочки и ничего не платить? Разве в договоре есть обязательства по оплате, которые могут меня заставить?

11 Июля 2018, 15:47

Уточнение клиента

Претензию надоподавать в письменном виде на имя этого ИП? Как обычно заказным письмом с уведомлением?

11 Июля 2018, 16:09

Есть вопрос к юристу?

Взыскание неустойки, согласно Закона о защите прав потребителей предусмотрено только за предварительно оплаченный товар. Вы же говорите, что:

Предоплату не делал.

При таких обстоятельствах взыскание неустойки невозможно.

В данном случае будут действовать общи е положения ГК РФ о договоре купли-продажи:

Статья 463. Последствия неисполнения обязанности передать товар

1. Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.
2. При отказе продавца передать индивидуально-определенную вещь покупатель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 398 настоящего Кодекса.

Уточнение клиента

Руслан, спасибо за ответ. Убыдки в данном случае какие? Только моральный вред? Что еще можно указать?

Практика в этом случае какая? Шансы потратить время и мало получить? =)

Нужно ли расторгать в писменной форме? Какие последствия для меня если я просто по это договор забуду?

Смотрите так же:  Французский уголовный кодекс 1810 источники

11 Июля 2018, 15:15

Денис, добрый вечер!

Уточните, Вы заключили договор как ИП?

Уточнение клиента

ИП это другая сторона по договору. Я — частное лицо

11 Июля 2018, 15:09

При этом, вы можете в порядке ст. 398 ГК РФ, за отказ от передачи товара в срок, требовать возмещения убытков если докажете таковые:

Статья 398. Последствия неисполнения обязательства передать индивидуально-определенную вещь


Вместо требования передать ему вещь, являющуюся предметом обязательства, кредитор вправе потребовать возмещения убытков.

Денис, добрый вечер! Законом о защите прав потребителей №2300-1 предусмотрены санкции к продавцу именно за нарушение сроков предварительно оплаченного товара в соответствии со ст. 23.1, ст. 457, 463 ГК РФ предусматривает возможность отказа от договора при просрочке передачи товара. Оснований для начисления неустойки в данном случае законом не предусмотрено, как и договором

Можно воспользоваться положениями Закона «О защите прав потребителей»:

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Думаю, есть основания для предъявления требований об уплате неустойки по указанному закону. Претензию следует адресовать по адресу Продавца (ИП), указанному в договоре, можете ставить вопрос и о расторжении договора.

Но тут договор купли-продажи, а не договор возмездного оказания услуг — работ

Просрочка поставки товара. Неустойка. Неоплата товара

День добрый. Мы производители мебели. Делали кухню просрочили поставку товара. Готовы заплатить неустойку клиенту но клиент добавляет проживание в съемной квартире. И оплату не сделал по договору и пытается снизить цену на 20%. Во вложении договор. И мы действуем по договору или по закону.

Ответы юристов (24)

Доброго дня! Кухню клиент заказывал в собственную квартиру или в съемную? Как я понимаю н ссылается на

ст. 23,1 Закона «О защите прав потребителей»:

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Уточнение клиента

В ее квартире идет ремонт. И она же живет не на кухне. А в квартире. А в квартире там бедлам. А мы должны ей платить за съемную квартиру пока она делает ремонт в своей. излишества.

19 Мая 2018, 06:48

Уточнение клиента

и у нас договор где прописаны неустойки, и сроки поставок.

19 Мая 2018, 06:50

Уточнение клиента

Большое вам спасибо за ответы. Примерно путь разрешению конфликта понятен. Еще раз спасибо.

19 Мая 2018, 08:16

Есть вопрос к юристу?

Клиенту необходимо доказать, что именно из-за просрочки поставки кухни ему пришлось снимать квартиру и в связи с этим нести убытки, в ином случае, считаю, что требования его неправомерны, если просрочка доставки кухни не явилась причиной затрат на съемную квартиру, а при своевременной доставки, клиент мог бы отказаться от съёма.

Добрый день. Давайте начнем по порядку

. и у нас договор где прописаны неустойки, и сроки поставок.

Применяться будет не Ваш договор, а Закон «О Защите прав потребителей»

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

На сколько дней допущена просрочка?

Второй момент, Вам предъявлена претензия? Что в ней?

Третий момент, как расписана цена в спецификации, поскольку у Вас в договоре и условия о купле продаже, и об оказании услуг по изготовлению и сборке. А размер неустойки зависит именно от того, что у Вас за договор. С уважением Евгений Беляев

Уточнение клиента

Просрочка допущена на 20 дней, Претензию она предъявляет за просрочку и квартплату. общей суммой 19000 рублей.

19 Мая 2018, 07:55

Уточнение клиента

от суммы предоплаты?

19 Мая 2018, 08:02

Павел, добрый день. Ваш Договор грамотно составлен.

Я постараюсь объяснить простыми словами, чтобы Вы все поняли.

В п. 5.2 Договора «За нарушение сроков предоставления ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕННОГО ТОВАРА, продавец уплачивает проценты в размере 0,01%, но не более 5% от стоимости работ».

Т.Е. если бы покупатель полностью оплатил Вам за мебель, а Вы не привезли товар, то Вам бы пришлось оплатить проценты.

Но клиент не оплатил товар полностью. Поэтому согласно условиям Договора он обязан это сделать.

Между Вами заключен Договор и Вы действуете на его основании. В случае обращения покупателя в суд — Вы ничего не потеряете, лишь 0.01% от суммы, а это копейки. А вот Вы получите свои заработанные деньги.

И последнее, а если покупатель в Кремле бы снимала апартаменты, то Вы должны это оплачивать?

В Договоре ни одной строки об этом нет. Ничего она не получит и Вам не стоит об этом беспокоиться. Удачи Вам.

Если вести речь о том, что это договор купли-продажи, то действует

Закон РФ«О защите прав потребителей»

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Смотрите так же:  Приказ 206 ввк

если договор услуг — 3% в день но не более стоимости заказа(услуги) — ст.28 указанного закона. Вы конечно можете попытаться встать на позицию, что просрочка в исполнении произошла в связи с неисполнением покупателем(заказчиком) обязанности по оплате, но для того что бы делать прогнозы, нужно знать сколько не оплачено. Требования о расторжении договора в связи с нарушением его условий Вы не предьявили. Что касается убытков, то они могут быть взысканы в случае доказанности. Не думаю, что потребитель сможет доказать необходимость сьема квартиры в связи с непоставкой кухни. При этом добавлю еще один момент. Если дело дойдет до суда и суд признает правоту потребителя, с Вас, помимо удовлетворенных требований, в том числе и по моральному вреду, взыщут дополнительно штраф в размере 50% от удовлетворенных требований. Все остальное можно сказать лишь видя претензию потребителя и остальные документы — акт приемки, оплату, спецификацию. С уважением Евгений Беляев

и у нас договор где прописаны неустойки, и сроки поставок.

За нарушение данного срока Вы и обязаны платить неустойку по смыслу закона.

Причем размер неустойки будет определен не основании Вашего договора, а согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», где указано. что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

При этом то обстоятельство, что потребитель лишь частично оплатил стоимость товара влияет лишь на расчетный размер неустойки, где за основу будет принята оплаченная им сумма.

Более того, он не вправе требовать взыскать с Вас неустойку в размере суммы предварительной оплаты товара.

Пункт договора, который предполагает в данном случае, что

За нарушение сроков предоставления полностью оплаченного товара, продавец уплачивает проценты в размере 0,01%, но не более 5% от стоимости работ

Вас абсолютно никак не защищает.

Данное положение противоречит требованиям закона — ст. 26.1 которую указал Выше, а соответственно этот пункт будет признан недействительным, как того требует ст. 16 Закона

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Что касается заявленных требований о том, что

клиент добавляет проживание в съемной квартире.

Закон предполагает его право требовать полного возмещения убытков.

Однако тут необходимо будет доказать причинную связь между проживанием в съемной квартире и нарушением сроков доставки и установки кухни.

Обязанность доказывания, того, что по Вашей вине были причинены убытки лежит на потребителе.

Это прямо указано в разъяснениях данных в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»

По делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков.

В отсутствие представленных доказательств, заявленные требования удовлетворению не подлежат.

Кроме того, существует риск взыскания неустойки с Вас в большем размере.

В этой связи Вам сейчас стоит отправить покупателю уведомление о переносе сроков и предложение о согласовании новых сроков доставки мебели — если этого не было сделано ранее.

также самостоятельно рассчитайте неустойку на основании закона и предложите произвести ее возврат.

Уточнение клиента

Клиент внесла 50% стоимости товара. остальное отказывается вносить пока мы не вычтем 19000. Мы в свою очередь сегодня продолжили монтаж кухни чтобы полностью выполнить свои обязательства перед коиентом. и мы готовы уплатить неустойку даже по закону за 20 дней. Но не за квартиру.

19 Мая 2018, 08:00

Уточнение клиента

Всем большое спасибо за помощь. примерный путь к решению кофликта ясен.

19 Мая 2018, 08:17

как раз договор, на мой взгляд составлен неудачно, поскольку нет четкого разграничения между продажей и изготовлением, содержатся нормы и того и того, размер неустойки можно поставить любые, но действовать будут те, что в Законе О «Защите прав потребителей»

Согласен, но подобные договоры не редкость

20 дней, это 10%. исходите из этого. По затратам на сьем квартиры, я уже высказался.

Уточнение клиента

от суммы предоплаты?

19 Мая 2018, 08:03

Павел, насчет квартплаты — тут можно отказать на том основании, что потребителем не представлены доказательством того, что расходы по ее оплате находятся в прямой зависимости от допущенной просрочки.

Здесь момент весьма сложный, поскольку если дело дойдет до суда, то от покупателя потребуют представить и договор найма, в котором прописаны условия проживания и порядок его досрочного расторжения и доказательства того. что переехать в собственную квартиру препятствовала именно задержка в поставке мебели.

При этом оговорка о том, что в ней не возможно жить без кухни сама по себе принята во внимание не будет.

Полностью.поддерживаю. По квартире требование явный перебор. Обосновать их ей в суде не удастся

Да. Именно об этом указано в статье.

продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара

.причем размер неустойки не может быть.больше суммы предоплаты. Но у Вас он сотсавляет 10%, т.к. просрочка 20 дней

Вот с 50% стоимости он может требовать с Вас неустойку.

Договор у Вас составлен не совсем корректно: из его содержания прямо не следует о чем шла речь именно о продаже или об изготовлении кухни.

Но с учетом допущенной в п. 1.2 Договора, а также положений ст. 455 ГК РФ

2. Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

Вам лучше ссылаться на то, что речь идет именно о купле-продаже товара.

При этом рассчитайте неустойку в размере 0,5% от предварительно оплаченной суммы и предложите ее оплатить вместе с предложением о переносе сроков.

Договор составлен именно в пользу продавца, читайте внимательно.

Да от суммы предоплаты, но не более этой суммы.

Остается убедить суд принять эти условия при вынесении решение, исходя из того что они нарушают права потребителя по сравнению с ЗОЗПП и наличия ст. 16 указанного закона, говорящей о недействительности подобных условий в договорах с потребителями

Что не помешает заявить требования о недействительности данных условий, которые суд удовлетворит.

Практика тому в подтверждение («Обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.12.2017)

Согласно пункту 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Данная норма, как неоднократно указывал Конституционный Суд Российской Федерации, направлена на защиту прав потребителей как экономически более слабой и зависимой стороны в гражданских отношениях с организациями и индивидуальными предпринимателями (от 4 октября 2012 г. N 1831-О и др.).

И именно на том, что потребитель в данном случае экономически более слабая сторона в споре и будут основаны выводы суда.

Михаил именно об этом я и веду речь

Евгений — это не Вам — это недостатки функционала, который не позволяет подвязать ответ к высказыванию, который он комментировал

Поддерживаю полностью и тоже обратил внимание автора на это -смешение двух договоров, причем это не идет на пользу продавцу. Размер неустойки, если суд признает отношения отношениями по изготовлению кухни тоже привел -3% в день но не более стоимости работ(услуг) Поэтому действительно нужно настаивать на отношениях договора купли-продажи

Уточнение клиента

А почему изготовление в процентах дороже чем купля продажа?

19 Мая 2018, 08:19

я это понял исходя из ответа сразу)

И все же стоит доказывать, что была именно купля-продажа. Причем речь идет именно о продаже индивидуально-определенного товара, чтобы в перспективе лишить покупателя возможности отказаться от его приобретения о оплаты.

Ссылаясь на то. что потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

потому что так отражено в законе. Я привел Вам нормы — ст. 23.1 и ст. 28 закона «О защите прав потребителей»

В силу закона. Изготовление является услугой и в этом случае неустойка составляет 3% за нарушение сроков ее оказания.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.