Mts договор

  • rdm Пингвин с клюшкой Mar 9 2013, 14:33

Ситуация простая — меня задрали отправкой сообщений такси и какая-то юридическая фирма

Я бы так и посылал этим уродам лучи поноса, если бы не столкнулся на Хабре со статьей «Что делать, если вам надоели рекламные СМС» и решил написать жалобу на неустановленных жуликов в Чувашское УФАС. Позвонил в антимонопольную службу месяц назад и девушка очень подробно объяснила алгоритм действий:

1) Взять договор у сотового опратора, в данный случае МТС (я выкинул договор с МТС около 2 лет назад)
2) Принести в УФАС, написать заявление

На практике первый пункт оказался не таким простым. Я приехал в центральный офис МТС с паспортом. Девушка взяла мой паспорт и сказала, что договор будут искать около 3-4 недель, а то и два месяца. Что эти договора лежат черт знает где и их нужно найти в бумажном вид и отсканировать. Я всегда думал, что у ОпСоСов один типовой договор.

Прошло две недели и мне приходит письмо на e-mail:

Уважаемый абонент! Копия договора на предоставление услуг связи на имя . по номеру 891. на хранении в архиве не зарегистрирована.

Группа обработки сервисных запросов массового сегмента N4

Единый Центр Клиентского Бэкофиса,

Департамент Клиентского Сервиса

Филиал ОАО «МТС» в г. Смоленск

Уважаемые сотрудники МТС, как я смогу взять свою копию договора? Если у МТС и у меня нет копии договора, то как они предоставляют мне услуги, а я за них плачу??

Сообщение отредактировал rdm — Mar 9 2013, 14:36

Заключить договор

Стать корпоративным клиентом МТС и заключить договор на услуги мобильной или фиксированной связи может любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.

Заполните заявку, и наш эксперт свяжется с вами в ближайшее время.

Другие удобные способы заключить корпоративный договор:

  • оставить заявку по телефону 8 800 250 20 00
  • приобрести тарифы и услуги мобильной связи в салонах МТС

Где посмотреть договор с МТС?

Руководствуясь новыми условиями Российского законодательства, МТС, правда, с небольшой задержкой, обеспечил всем своим абонентам удобную возможность получения информации. Теперь в любое время, воспользовавшись Личным кабинетом, каждый абонент может просмотреть все контракты с МТС, которые на него оформлены.

Для этого нужно зайти на сайт оператора, войти в Личный кабинет, кликнуть ссылку «Настройки», она находится в верхнем правом углу на черном фоне, найти пункт «Список договоров» и нажать на него. На мониторе высветится предложение « Ознакомьтесь со списком договоров, оформленных на Вас», на фразу тоже надо нажать.

Далее будет предложено сформировать отчет с последующей его отправкой на электронную почту, немного ниже можно ознакомиться со списком ранее заказанных отчетов, которые расположены по датам.

После того как вы заказали отчет, к вам на e-mail поступит полный перечень всех контрактов ПАО «МТС», которые когда-либо были оформлены на ваши данные паспорта, конечно, если при регистрации не было допущено ошибок. Информация о договорах предоставляется с указанием даты, когда договор был оформлен, номером лицевого счета, номером телефона и региона.

Таким образом, вы всегда сможете проверить: нет ли на вас «левых» номеров и для этого не нужно лишний раз посещать салон МТС.

Комментарии к статье “ Где посмотреть договор с МТС? ”

ВСе это прекрасно, Если. у тебя украли данные паспорта,оформили договор, наговорили на кучу денег и выбросили симку, ТЕБЕ приходят счета об оплате и задолжность, НО ты впервые видишь данный номер, в личный кабинет зайти невозможно,договора у тебя нет. Правды не добьешся. Вот так вот, господа! ТОлько через суд и мытарства, Копию договора МТС не предоставляет, а а им выгодно чтобы ты платил. С уважением.

Похоже то же самое произошло с моей племянницей. МТС симки у неё никогда не было,а суд.пристова сняли с неё 4тыс,и чтобы разобраться,отправляют в Нижний Новгород.И эта сумма,как они пишут, образовалась за месяц.И я ничего не понимая,как суды принимают такие решения.Ни конца ,ни края найти невозможно.

7 мая 2017 года я обратился в офис обслуживания МТС по адресу г. Новосибирск, улица проспект Дзержинского 2/2 (торговый центр Холидей Family). Цель обращения — расторжение договора 6-090-0013137 на домашнее телевидение МТС в связи с переездом. Я сдал оборудование (приставку) и заполнил заявление на расторжение. Копии акта приемо-передачи и заявления с синей печатью от менеджера МТС у меня есть. Мне сообщили, что максимум в течение недели все действия будут выполнены и мне придет SMS-сообщение.

По факту
По ситуации на 18 мая 2017 года договор не расторгнут. С меня списываются деньги за пользование услугами домашнего телевидения МТС. Я позвонил на общий номер для абонентов МТС (а также обратился в офис МТС). Мне сообщили, что никаких заявок на расторжение в базу не подшито. Мне сообщили, что по нормативам МТС после обращения договор закрывается в течение 1 суток, максимум 3 суток. Более того, возможно все это время моей приставкой МТС и сим-картой пользуются незаконно за мой счет.
Посмотрев отзывы я понял, что я не одинок в этом вопросе.

Смотрите так же:  Договор на установку триколор

Соответственно вопрос к представителю МТС на форуме: Какой порядок моих дальнейших действий для 100% расторжения договора. У меня нет времени 100 раз ходить в офис МТС и переписывать заявления, которые опять потеряются. Может надо было выполнить другой алгоритм действий? Какой?

7 лет не пользуемся стационарной связью. Совсем. До этого пользовались связью компани, которая потом влилась в МТС. В 2014 году вдруг оказалось, что договор не расторгнут и с меня потребовали деньги. Несколько тысяч рублей за якобы оказанные услуги. Начали разбираться и оказалось, что договор не расторгнут (хотя мы его расторгали и никогда не возобновляли с МТС). Услуг действительно никаких не оказывалось. Но за «обслуживание» они хотели денег. Деньги я тогда заплатил, для этого съездил специально в офис «у черта на куличках», туда, где можно было написать заявление о расторжении договора. Расторг договор. Получил копию заявления с отметкой. Это в декабре 2014 года.

Сегодня с утра каждые 5 — 10 минут звонит дебильный голос и требует заплатить долг МТС. Начал разбираться и оказывается, что в МТС договор не расторгли. По словам «говорящей трубки» (а других способов общения МТС своим клиентам не предоставляет) они не видят заявления на расторжение. На вопрос, что делать, она послала меня в «магазин-салон» МТС (она видимо не знает, что в Екатеринбурге не осталось таких, а есть только «ларьки» с очередями. А на вопрос, как гарантировать, что МТС снова не «потеряет» заявление и вообще расторгнет договор и почему вопрос встает раз в три года, а не регулярно раз в месяц, голос ничего не ответил. И еще она сообщила, что с компанией МТС можно общаться только через ничего не понимающих «ларечников» или через ничего не решающих отвечающих в кол-центре.

Вывод — не нужно связываться с такими недобросовестными компаниями, как МТС. Постоянно стараются обмануть клиента. Причем во всем. Остерегайтесь, не связывайтесь с МТС!

Как отключить домашний интернет и телевидение и расторгнуть договор на услуги с «МТС»

подключитесь по телефону:

закажите бесплатную консультацию:

25 ноября 2018 года. Время чтения

Отношения между абонентом и провайдером являются договорными, то есть формируются на базе заключенного контракта. Каждая из сторон в этом случае выполняет свои обязанности – пользователь вносит абонентскую плату, а оператор предоставляет услуги связи. Как и любое другое коммерческое соглашение, такой контракт может быть прерван по инициативе одной из сторон. В нашей статье мы расскажем как и где можно отключить услуги домашнего интернета и телевидения и расторгнуть договор с «МТС».

Особенности правоотношений сторон

Контракт имеет бессрочный характер, то есть в бумагах не прописана дата его окончания. На протяжении всего сотрудничества каждая из сторон выполняет свои обязанности. К обязательствам абонента относится внесение абонентской платы, оператора – предоставление услуг.

При желании разрыва отношений, пользователь не обязан сообщать его причину. Оператор также может прекратить сотрудничество, но при условии, что абонент не выполняет своих обязанностей, то есть не вносит абонентскую плату и у него накопились задолженности по оплате услуг. Провайдер может отключить доступ в интернет по истечении полугода. При этом контракт будет действовать, и не прекратится начисление абонентской платы за аренду оборудования.

Если причиной аннулирования является переезд на другое место жительства, следует узнать о наличии подключения от провайдера по новому адресу. Если дом подключен, необходимо обратиться в офис оператора и узнать о возможности переподключения по новому адресу, без потери средств, заключения нового соглашения, изменений лицевого счета и тарифа.

Не нашли свой адрес? Сообщите нам!

подключитесь по телефону:

закажите бесплатную консультацию:

Расторжение договора с «МТС» на домашний интернет

Первое, что нужно сделать клиенту – погасить все задолженности на лицевом счете, включая не только доступ в сеть, но и ТВ. Так как при на наличии задолженности контракт не может быть аннулирован. Оплатить долги можно через мобильный телефон, электронные кошельки, онлайн-банкинг, в банкоматах и терминалах, офисах связи.

Если на счете абонента, наоборот, есть неизрасходованные средства, провайдер возвращает их клиенту. Для этого пользователь должен предоставить информацию о счете банковской карты или о мобильном телефоне сети «МТС». Остаток средств будет переведен наиболее удобным для клиента способом.

Где можно отключить домашний интернет и ТВ от «МТС»

В клиентском офисе или представительстве компании. Следует учесть, что услуга аннулирования контракта на доступ в сеть и телевидение не предоставляется абсолютно во всех отделениях связи. Для этого нужно связаться с оператором по горячей линии или через справочную службу и уточнить адреса, по которым можно произвести расторжение договора.

Смотрите так же:  Что такое договор об оказании услуг по продаже недвижимости

Отключить навсегда домашний интернет от «МТС» через личный кабинет или по телефону нельзя. Удаленно можно только временно заблокировать выход в сеть. Такая временная блокировка актуальна при длительных отъездах, например, в отпуск или в командировку.

Услуга позволяет приостановить получение трафика и не вносить абонентскую плату за доступ в сеть и за аренду сетевых устройств на время подключения опции. Включить временную блокировку можно на период от семи до девяноста дней. Не чаще двух раз в год.

Как отключить домашний интернет и ТВ от «МТС»: порядок действий

После погашения всех задолженностей, абоненту необходимо пройти несколько шагов.

Позвонить на горячую линию провайдера

В процессе общения с консультантом нужно уточнить адреса и часы работы офисов, в которых можно аннулировать услуги, необходимый перечень документов и другие особенности процедуры. Также по телефону можно уточнить о состоянии лицевого счета – узнать о долгах и остатках. Для этого потребуется назвать оператору ФИО абонента и номер лицевого счета.

Собрать требуемые документы

Необходимо найти дома и собрать все бумаги, которые указал оператор в процессе телефонного разговора. При аннулировании контракта пакет документов обычно небольшой. В него могут входить:

  • Паспорт получателя услуг.
  • Договор обслуживания.
  • Договор на аренду оборудования. При условии взятых во временное пользование сетевых устройств для интернета и ТВ.
  • Паспорта сетевых приборов, взятых в аренду. Касается оборудования из предыдущего пункта.

Важно: Расторгнуть договор может только тот человек, который его заключал. Если зарегистрированный абонент находится далеко или у него нет возможности явиться в отделение связи лично, можно оформить нотариально заверенную доверенность на третье лицо. В этом случае при посещении представительства компании понадобятся данные паспорта абонента, на чье имя заключен контракт, паспорта лица, представляющего его интересы и доверенность, заверенная нотариально.

Не нашли свой адрес? Сообщите нам!

подключитесь по телефону:

закажите бесплатную консультацию:

Написать заявление в офисе провайдера

Для отказа от услуг, абонент должен посетить клиентский офис провайдера, предоставить собранные документы и написать заявление на отключение. Заявка пишется на фирменном бланке компании. Его можно попросить у сотрудника офиса или скачать заранее из интернета. Заполнять бланк предпочтительнее в представительстве в присутствии консультанта, чтобы не совершить ошибок и не переписывать заявление несколько раз. При неверном оформлении заявка считается недействительной.

В бланке необходимо указать:

  • ФИО абонента.
  • Номер лицевого счета.
  • Контактную информацию.
  • Причину расторжения (список прилагается, можно не указывать).
  • Контакты для получения остатка (номер телефона или банковской карты).

Следует внимательно ознакомиться с правилами и условиями разрыва контракта. А также попросить у консультанта копию заполненной вами заявки. Датой расторжения считается дата начала нового расчетного периода. При полном аннулировании соглашения, абоненту придет соответствующее смс-сообщение. Если оно не пришло, клиенту следует связаться с консультантом службы поддержки и уточнить факт расторжения контракта.

Передать провайдеру оборудование, взятое в аренду

Отношения будут прекращены только при условии возврата арендуемых устройств. Это касается всего сетевого оборудования для домашнего интернета и телевидения, включая роутер, ТВ-приставку, голосовой шлюз, cam-модуль. Если абонент покупал приборы, а не брал их во временное пользование, то возвращать их не нужно. Тоже самое касается выкупленных устройств.

Вернуть устройства можно в салонах связи оператора. При возврате консультант осмотрит приборы на предмет повреждений и проверит их работоспособность. В ходе сдачи от абонента потребуется заполнение трех актов приема-передачи. Один из них останется у клиента.

Соблюдение предложенного алгоритма действий позволит быстро провести процедуру аннулирования получения услуг. При необходимости нового подключения, вы можете обратиться к нашим специалистам. Они расскажут о преимуществах каждого варианта и помогут подобрать наиболее оптимальный для вас.

На этой странице вы можете посмотреть и скачать образцы договоров на спутниковое тв мтс, инструкции к ресиверам, памятку абонента.

Подписывается абонентом при подключении спутникового ТВ

Публичная оферта на оказание услуг спутниковой связи

Справочник для абонентов

Заявление на смену тарифа спутникового тв в салоне связи МТС

Заявление на смену тарифа спутникового тв мтс (заполненный образец)

Инструкция по сборке антенны, входящей в состав комплекта оборудования спутникового тв мтс.

Краткая инструкция по установке оборудования.

Задайте вопрос нашему специалисту

ОТВЕТЫ НА ВАШИ ВОПРОСЫ

Здравствуйте, дайте пожалуйста ссылку на скачивания мини-буклета инструкции по быстрой установке и настройке САМ модуля которая идет вместе с САМ модулем и смарт картой

Не так даввно преобрели спутниуюковое ты мтс. Тестовый режим прошёл. И уже 10 дней нет вещания. В магазин где преобрела тв , там мне сказали что договор еще не составлен.в течении 10 дней я каждый день хожу или звоню в магазин. Результата нет. А сегодня мне сказали что не внесли в базу номер рессивера.

Добрый день. Единственное, что мы можем посоветовать – это написать претензию. Способствовать решению проблемы мы не можем, т.к. являемся дилерами мтс, это не официальный сайт.

Смотрите так же:  Пенсия по случаю потери кормильца детям потерявшим обоих родителей

Спутниковое МТС ТВ, какие заполняются документы при подключении?
Сколько экземпляров?
Как выглядят?

На этой странице самый первый документ – договор, который заполняется при подключении.

Здравствуйте!
Купил приставку и САМ модуль по акции, замена оборудования ТВ Радуга на МТС ТВ, в 2015 году.
Оформили договор только на приставку. Ее я актвировал в том же году, то есть карту доступа приставки. А на САМ модуль договор был не правильно составлен, что обнаружилось только на другой день, когда я обратился в провайдерский центр по активции САМ модуля. Они сказали что не видят договор на услуги по данному оборудованию. Я обратился в пункт продажи-обмена в салоне МТС, с претензией. На что они пообещали составить договор, но он так и не был составлен по настоящее время. Недели две три кормили завтраками, а потом сменились консультанты. И началась эпопея которая продолжается по сей день, договор не составлен до сих пор. Возникла глупая тупиковая ситуация. Сотрудники магазина где я покупал это оборудование ни как не могут найти выход выйти из этого положения. Делают какие то попытки решить но ни чего не получается. Обращался в техническую поддержку в МТС,но оттуда посылают обратно в магазин что бы составили договор. Короче сказка про белого бычка. Прошу помочь выйти из этой ситуации. Чеки на оборудование есть. Номер карты доступа №10227837639 (с годовой подпиской), ChipID №2149969130. С уважением Динисламов Юис Миннигалимович.

Добрый день. Мы являемся дилерами МТС, и в разрешении такой ситуации бессильны, к сожалению. Судя по всему, виной всему пресловутый человеческий фактор. Советуем вам обратиться в центральный салон связи мтс вашего города, составить письменную претензию на сотрудников салона. Обычно претензии рассматриваются довольно быстро и вопросы по ним разрешаются.

Добрый день. Почему компания при расторжении договора требует документы собственности на жилье, хотя при заключении договора такие документы не требуются? Договор был заключении не собственником жилья. На данный момент этот человек мертв. В компанию предоставлены документы о смерти и оборудование, однако отказано в расторжении договора, без предоставления документов собственности на жилое помещение. На каком основании компания требует подобные документы?

Добрый день, мы являемся дилерами и не можем ответить, почему МТС требует те или иные документы, к сожалению.

Добрый день.Привезли оборудование на дом,никаких документов нет.Как мне оплатить комплект оборудования.

Добрый день! То есть вам привезли оборудование и не попросили за него денег?))) Обратитесь туда, где вы его заказывали, уточните, как с ними можно расплатиться и нужно ли. Если документов не передали – зарегистрируйте оборудование на себя через форму авторизации здесь: https://lk.ug.mts.ru/#/satellite

Здравствуйте дорогие специалисты, очень нужна ваша помощ, приобрели модуль и карту мтс, но при покупке договор не составили , при онлайн регистрации , не получилось, тех-поддержка говорит , данная комплектация зарегистрирован другому человеку и она в аренде + в долгу, не могу понят как так в салоне мтс могли продать , по второму разу , chip id: 2152985077
Smart karta 10467313374, как это все на себя оформить, покупалась в спб большевиков 4.

Здравствуйте, ответили вам на странице “Активация”. Пожалуйста, не дублируйте вопросы на разных страницах.

Здравствуйте . Мне не давно подарили мтс с приставкой DVBS2 Когда я его настроил там выдаётся ошибка E107-4.скажите как переактивировать данный карту на декодере . Можно решить эту проблему не позвонив . Просто я живу не в теретории России

Здравствуйте. Активация производится по звонку или по смс. Для жителей СНГ работает телефон техподдержки +7(495)766 11 11

На какой адрес необходимо отправить договор об оказании услуг при подключении спутникового тв и какие еще необходимо приложить документы.

Вообще, договор с вами заключается, если вы покупаете оборудование в салоне связи МТС или у дилера, и в этих случаях продавец сам отправляет договор в МТС. Если приобрели оборудование в розничной сети или интернет-магазине – активация делается вами через форму на сайте, а номер договора приходит в SMS. Ситуаций, когда абонент должен сам распечатать, заполнить и отправить договор в МТС не предусмотрено.

Добрый час , как выслать данные на получения договора, код приходит, а отправить данные не могу. что не так

Здравствуйте, не совсем поняли вопрос. У вас нет договора и вы хотите его получить? Где вы покупали оборудование?

Как прекратить контракт с Вами?

Если оборудование покупали на стандартных условиях, без акций – просто перестать платить абонентскую плату. В остальных случаях нужно действовать согласно правилам акции, все правила выложены в разделе “Документы“.

Я являюсь дилером МТС. У меня не приняли договор Спутникового тв. В примечании написано “Пустой РФА от интерактив СТВ”. Что надо еще приложить?

Обратитесь, пожалуйста, к вашему менеджеру в МТС, мы тоже являемся дилерами.